• 客戶服務(wù)

服務(wù)保障

3）為保障突發(fā)事件的處理能力，還配有應(yīng)急故障處理小組，應(yīng)急故障處理小組人員全部由我公司的責(zé)任心較強(qiáng)的技術(shù)骨干組成

配件保障

為保障服務(wù)質(zhì)量，我公司針對(duì)機(jī)組的各個(gè)品牌，所需的常用材料，如冷凍油、制冷劑、干燥濾芯等，都有代理服務(wù)。而且備有大量現(xiàn)貨，保障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間。而且依靠華清的品牌實(shí)力，我公司與各大品牌熱泵機(jī)組廠家，建立了良好的合作關(guān)系，保障配件供應(yīng)。

搶修保障

接到維修通知后，在約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案及計(jì)劃，以快的時(shí)間恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。維修工作需甲方給予現(xiàn)場(chǎng)支持與配合，對(duì)零部件修理、更換、采購(gòu)、運(yùn)輸給予支持。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用在約定范圍內(nèi)的，由我公司負(fù)責(zé)，范圍以外的由甲方負(fù)責(zé)。

節(jié)約成本

從維修保養(yǎng)的實(shí)際情況來(lái)講，設(shè)備設(shè)施較復(fù)雜，聘請(qǐng)專職技術(shù)人員來(lái)做維修保養(yǎng)，需要請(qǐng)幾個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員，需要支付相應(yīng)的工資、福利和保險(xiǎn)等費(fèi)用，而維修、養(yǎng)護(hù)的工作量又不是很大，因而支出會(huì)相對(duì)較高。而采用我們的專業(yè)服務(wù)，可以大大降低因系統(tǒng)維護(hù)而造成的相關(guān)費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)開(kāi)支。

技術(shù)******

客戶在使用運(yùn)行熱泵系統(tǒng)時(shí)，會(huì)面臨很多技術(shù)問(wèn)題，相關(guān)內(nèi)容往往需很多專業(yè)工程技術(shù)人員才能完成。而我們擁有的恰恰是一批這樣的專業(yè)技術(shù)人員，我們專業(yè)分工明確，技術(shù)專業(yè)。有著多年的技術(shù)服務(wù)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，這是我們?yōu)榭蛻舴?wù)的寶貴財(cái)富。

服務(wù)承諾

為兌現(xiàn)我們的承諾，我公司除具有強(qiáng)大的軟件配置外，還有相應(yīng)的硬件配置，備有故障搶修服務(wù)車(chē)24小時(shí)待命；各種檢修、清洗、保養(yǎng)設(shè)備多臺(tái)套；擁有誠(chéng)信、服務(wù)保障的設(shè)備零部件供應(yīng)商，也是維保工作的重要保障之一。“一站式解決問(wèn)題，達(dá)到客戶滿意”也是我們的售后服務(wù)承諾，在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備，到達(dá)后進(jìn)行*********檢查的一站式服務(wù)，做問(wèn)題的終結(jié)者；維修完畢后必須進(jìn)行啟機(jī)試驗(yàn)，客戶滿意后方可離開(kāi)。我們努力將對(duì)客戶的承諾轉(zhuǎn)化為客戶實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。